Online Dispute Resolution (ODR) EU-Verordnung


Die EU stellt eine Internet-Plattform zur online Streitbeilegung (OS-Plattform) zur Verfügung. Diese OS-Plattform soll dazu dienen Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Online-Händlern bei online geschlossenen Kaufverträgen oder Dienstleistungsverträgen möglichst schnell und effektiv beizulegen.

Gemäß Art. 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 über die Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten
(sog. ODR-Verordnung) weisen wir Sie daher auf den Link zur dieser OS-Plattform hin.

ODR-Verordnung hier herunterladen.
Die Plattform zur Online-Streitbeilegung können Sie hier aufrufen:
Link zur OS-Plattform

Ebenfalls gemäß Art. 14 der ODR-Verordnung nennen wir in diesem Zusammenhang zu Ihrer Kenntnis unsere E-Mail Adresse:
[email protected]

 

Die Universalschlichtungsstelle des Bundes


Als neutrale Schlichtungsstelle hilft die Universalschlichtungsstelle des Bundes Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie Unternehmen Streitigkeiten außergerichtlich beizulegen. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie das Streitbeilegungsverfahren verläuft und wie Sie Ihren Schlichtungsantrag einreichen können, online oder offline:

Link zur Universalschlichtungsstelle des Bundes