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Unser Paketversand erfolgt über unseren Partner DPD. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2-4 Werktage. Am Wochenende bestellte Ware wird am Montag versendet (ausgenommen Feiertage). Die Lieferkosten betragen 5,95€ und ab einem Warenwert von 35€ ist die Lieferung versandkostenfrei.

Deine Bestellung wird an die Person bzw. die Adresse geliefert, du im Feld „Lieferadresse“ angibst. Wichtig ist, dass sich die Lieferadresse in Deutschland befindet.

Der Paketversand erfolgt über unseren Partner DPD. Bitte beachte, dass DPD nicht an DHL Packstationen liefert.

Wenn du nicht zu Hause bist und keine Anweisung bezüglich eines anderen Zustellortes hinterlegt wurde, wird dein Paket im nächsten DPD Pickup Paketshop abgegeben. In deinem Briefkasten findest du eine Nachricht mit dem Namen und der Adresse des Paketshops.

Bitte beachte dass das Paket, sollte es nicht zeitnah abgeholt werden, zum Versender zurückgeschickt wird. Sobald in der DPD-Sendungsverfolgung eine Meldung erscheint, an deren Ende in Klammern »(Retoure an Versender)« steht, ist das Paket auf dem Rückweg zum Absender. Melde dich dann bitte bei unserem Support.

Sobald dein Paket versendet wurde, erhälst du von uns eine Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Solltest du diese Mail nicht erhalten haben, überprüfe ob du eine Bestellbestätigung erhalten hast. Nach erhalt der Bestellbestätigung kann es noch bis zu 2 Werktage dauern ehe die Ware versendet wird. Solltest du nach 4 Werktagen noch keine Versandbestätigung erhalten haben, kontaktiere gerne unseren Service über unser Kontaktformular.

Du hast nicht die Artikel erhalten, die du bestellt hast? Dafür möchten wir uns natürlich entschuldigen. Leider können wir die Artikel nicht einfach austauschen. Bitte melde online eine Rücksendung an und schick sie an uns zurück, damit wir sie dir erstatten können. Die Rücksendung ist selbstverständlich kostenlos. Bestell die betreffenden Artikel dann einfach neu.

Solltest du Fragen zum Kauf auf Rechnung haben, dann kannst du dich jederzeit an den Endkunden-Support von Unzer wenden. Der Unzer Kundenservice kann dir Auskünfte über den Zahlungsstatus oder das voraussichtliche Buchungsdatum deiner Gutschrift geben und dir erklären, warum du eine Zahlungsaufforderung erhalten hast.

Der Kauf auf Rechnung läuft über den Zahlungsdienstleister Unzer. Manchmal kommt es vor, dass eine Bestellung nicht abgeschlossen werden kann, weil Unzer den Kauf auf Rechnung ablehnt. Dies kann verschiedene Gründe haben. Prüfe bitte zuerst ob deine Adressdaten korrekt hinterlegt wurden und auch keine Schreibfehler in den persönlichen Informationen enthalten sind. Achte darauf, dass du den Begriff "Straße" ausgeschrieben und nicht mit "str." abgekürzt hast. Überprüfe außerdem ob du dein Geburtsdatum richtig hinterlegt hast. 

Solltest du die Bestellung dennoch nicht abschließen können, dann wende dich doch bitte an den Unzer Support. Unzer bietet dir die Möglichkeit an, deinen Fall nochmal manuell zu prüfen.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten: Visa, Mastercard, PayPal, Sofortkauf und Rechnung über Unzer

Ein Kundenkonto ist nicht zwingend erforderlich, vereinfacht aber den kompletten Prozess. In deinem Kundenkonto hast du einen Überblick über all deine Bestellungen, sowie deren Lieferstatus. Außerdem sparst du bei zukünftigen Bestellungen Zeit, da deine Adress- und Zahlungsdetails gespeichert werden. Du kannst aber auch ohne Kundenkonto eine Bestellung aufgeben.

Wenn du ein Kundenkonto erstellt hast, kannst du deine Bestellung dort bis 10 Minuten nach Eingang des Auftrags noch stornieren. Hast du deine Bestellung als Gast durchgeführt, wende dich bitte an unseren Support. Möglicherweise können wir deine Bestellung noch stornieren, andernfalls kannst du die Ware retournieren und erhälst anschließend dein Geld zurück.

Die Rücksendefrist beträgt 30 Tage und ist kostenlos. Um Artikel an LEKI zurückzuschicken, nutze bitte unser Retourenportal um den entsprechenden Rücksendeschein zu generieren. 

Sobald der Artikel wieder bei uns eingegangen ist, erfolgt eine automatische Rückerstattung. Dein Geld erhälst du normalerweise innerhalb von 5 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, die du für die Bestellung verwendet hast.

Artikel können nicht umgetauscht, aber zurückgegeben werden. Wenn das Produkt unsere Rückerstattungsbedingungen erfüllt, erhälst du eine vollständige Rückerstattung, sobald der Artikel bei uns eintrifft.

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Wenn der erstattete Betrag nicht Ihrer Bestellung entspricht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.